standart_parket_logo
Моят

Профил

РЕКЛАМАЦИИ, ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

1. Право на отказ от договора

1.1. Съгласно Закона за защита на потребителите, Потребителят има право да се откаже от сключения договор в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката, без да посочва причина.

1.2. За да упражни правото си на отказ, Потребителят следва да уведоми SHKURKI.COM чрез писмено съобщение (имейл).

2. Условия за връщане на стока

2.1. Върнатата стока трябва да отговаря на следните условия:

  • да не е използвана

  • да бъде в търговски вид

  • без следи от употреба, повреди или замърсявания

  • с оригиналната си опаковка, ако е приложимо

2.2. Потребителят носи отговорност за намалена стойност на стоката, вследствие на нейното използване, различно от необходимото за установяване на нейното естество и характеристики.

3. Разходи за връщане

3.1. Разходите за връщане на стоката са за сметка на Потребителя, освен ако връщането е вследствие на:

  • дефект

  • грешка от страна на Търговеца

3.2. Възстановяването на заплатената сума се извършва в срок до 14 дни от датата на получаване на върнатата стока.

4. Замяна на стока

4.1. Потребителят има право да поиска замяна на закупена стока в рамките на 14-дневния срок.

4.2. Замяна се извършва при наличие на съответния артикул на склад.

4.3. Разходите за доставка при замяна са за сметка на Потребителя, освен при доказана грешка от страна на Търговеца.

5. Рекламации

5.1. Потребителят има право да предяви рекламация при:

  • производствен дефект

  • несъответствие с поръчката

  • повреда при транспортиране

5.2. Рекламацията се подава писмено, като се описва проблемът и се прилагат снимки (ако е възможно).

5.3. Търговецът се задължава да разгледа рекламацията в срок до 30 дни.

6. Стоки, които не подлежат на връщане

6.1. Съгласно чл. 57 от ЗЗП, право на отказ не се прилага за:

  • стоки, изработени по индивидуална поръчка

  • стоки, които поради естеството си не могат да бъдат върнати по хигиенни причини след разпечатване (ако е приложимо)

  • стоки с нарушена опаковка, когато това ги прави негодни за повторна продажба

7. Процедура за връщане

7.1. За връщане, замяна или рекламация, Потребителят следва да се свърже с нас на:
info@shkurki.com

7.2. Стоките се изпращат с куриер Econt до адрес, предоставен от Търговеца.

8. Контакт

SHKURKI.COM
Администратор: Пейнт Сървиз ООД
Имейл за контакт: info@shkurki.com
Телефон: 0882 877 980